Tehnike sakupljanja
PAPI (papir i olovka intervjui)
Istraživanje putem papira i olovke (PAPI) je i danas najčešće korišćen metod za prikupljanje
podataka. Predstavlja proces ličnog intervjuisanja gdje anketar ima štampani upitnik sa kog
čita pitanja ispitaniku i popunjava odgovore u isti.
PAPI zahtjeva dobro obučene anketare, koji na osnovu dobrog pristupa i komunikacije sa
ispitanicima prikupljaju informacije o njihovim stavovima, vjerovanjima i mišljenjima na
zadatu temu istraživanja. To je pogodan metod za zatvorena pitanja, npr. pitanja sa
višestrukim izborom, kao i otvorena pitanja. Lični kontakt sa učesnicima može rezultirati
bogatije i detaljnije odgovore.
CATI (kompjuterski potpomognuti telefonski intervjui)
Kompjuterski podržano telefonsko anketiranje (CATI) je istraživački proces prikupljanja
podataka putem telefonske ankete koja se popunjava na računaru i skraćuje vrijeme
potrebno za anketiranje. Tok i redoslijed pitanja koja se postavljaju ispitaniku su unapred
definisani kroz veliki broj filter opcija i zavise samo i isključivo od odgovora koje je ispitanik
dao na ranije postavljena pitanja. Na ovaj način je smanjena mogućnost greške koja bi se
prilikom unosa ručno rađenih anketa mogla dogoditi.
Ovaj program daje mogućnost kontrole rada anketara od strane supervizora tokom samog
procesa anketiranja, čime je obezbjeđena i potpuna kontrola nad cjelokupnim projektom.
Najčešće primenjivana metoda kvalitativnih istraživanja koja predstavlja diskusiju na
određenu temu, a koja se odvija na neformalan način u grupi od 6 do 10 ljudi okupljenih da
bi izrazili svoja mišljenja i ideje u vezi sa nekom zadatom temom. Grupu vodi iskusan
moderator, koji je posebno pripremljen za određeni projekat. Tokom diskusije ispitanici
pružaju puno informacija o svom mišljenju, razmišljanju i verovanju, kroz primenu različitih
projektivnih i racionalnih tehnika.
FOKUS GRUPE
Prednost fokus grupe je mogućnost podsticanja pojedinaca na dublje i detaljnije razmišljanje
o svojim navikama, vjerovanjima, motivima i potrebama, kao i studija učesnika u prirodnom,
svakodnevnom okruženju. Postoji mogućnost reagovanja i uključivanja drugih učesnika u
grupi i neposredna interakcija istraživača i učesnika, što je takođe prednost fokus grupe.
Praksa i istraživanja su do sada pokazala da grupna diskusija više ohrabruje ljude da
spontano iznose svoje emocije i mišljenje.
Klijent diskusiju može da posmatra iza jednosmernog ogledala u fokus studiju i komunicira
sa moderatorom u toku moderacije fokus grupa.